Política de Devoluciones

Aquí tienes la Política de Devoluciones redactada específicamente para JACKPOT, siguiendo tus condiciones de garantía de 30 días y limitando las devoluciones únicamente a productos defectuosos.

Política de Reembolso y Devoluciones de JACKPOT

En JACKPOT, nos esforzamos por asegurar que cada producto llegue en perfectas condiciones. Debido a nuestra política operativa, solo aceptamos devoluciones en casos de productos que lleguen dañados, rotos o en mal estado.

Garantía de 30 días

Nuestra política de garantía tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto. Si han pasado 30 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones para la devolución

Para ser elegible para una devolución, se deben cumplir los siguientes criterios:

  1. Estado del producto: El artículo debe haber llegado dañado, roto o presentar defectos de fabricación evidentes.

  2. Estado físico: El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

  3. Prueba de compra: Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra.

Proceso de reclamación

Si tu producto ha llegado en mal estado, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico inmediatamente a jackpot.soporte@gmail.com.

  2. Adjunta fotografías o vídeos claros que muestren el daño o defecto del producto.

  3. Incluye tu número de pedido y una breve descripción del problema.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu reclamación, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

  • Si es aprobado: Se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.

  • Excepciones: No se realizarán reembolsos por productos que hayan sido dañados por el mal uso del cliente o por desgaste natural.

Envío de devoluciones

Si se aprueba el cambio o devolución, te indicaremos la dirección de envío correspondiente. Los costos de envío para devolver tu artículo corren por cuenta del cliente, a menos que se confirme que el error fue de nuestra parte en el envío original.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido o el estado de un producto, puedes contactarnos en:

  • Email: jackpot.soporte@gmail.com

  • Dirección: Calle de Campo Real 16, 28039 Madrid, España.